Einfach und unkompliziert - Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser RMA-Formular an. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an, damit wir Ihr Anliegen rasch bearbeiten können.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und schützen Sie empfindliche Bauteile vor Transportschäden. Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder die erhaltene RMA-Nummer bei.
Nach Eingang prüfen wir Ihre Rücksendung und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise. Je nach Anliegen kümmern wir uns um eine Rückerstattung, einen Austausch oder eine Reparatur.
Füllen Sie bitte alle Felder vollständig aus, um Ihre Rücksendung zu beantragen.
MB Computer Expert e.U.
Retouren-Abteilung
Taborstraße 50
1020 Wien
Österreich
Bitte vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer gut sichtbar auf dem Paket anzubringen!
Melden Sie Ihre Rücksendung über unser RMA-Formular an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an. Wir informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte. Möchten Sie Ihren Kauf gesetzlich widerrufen? Nutzen Sie dafür gerne unser separates Widerrufsformular. Eine RMA-Anmeldung ist dafür nicht erforderlich.
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern Sie vor dem Kauf entsprechend informiert wurden. Bei einer berechtigten Reklamation aufgrund eines Mangels übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Versandnachweis erbracht haben.
Ja, Sie können Ihre Rücksendung auch persönlich in unserem Geschäft in der Taborstraße 50, 1020 Wien, abgeben. Bitte bringen Sie nach Möglichkeit Ihre Rechnung oder Bestellnummer mit.
Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können uns bei der Bearbeitung helfen.
Nein, die Originalverpackung ist für eine Rücksendung grundsätzlich nicht erforderlich. Wir empfehlen jedoch, den Artikel möglichst in der Originalverpackung oder einer geeigneten Ersatzverpackung zurückzusenden, damit er beim Transport ausreichend geschützt ist.
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter!